Q.
スマートフォン専用アプリ「Silmeeヘルスケア」がインストールできない・起動しない
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A. スマートフォン専用アプリ「Silmeeヘルスケア」がインストールできない場合は、以下の操作を実施して再確認してください。
- ネットワーク環境の確認
「Silmeeヘルスケア」のインストールにはネットワークが有効になっている必要があります。電波の通信環境を確認してください。 - OSバージョン及び対応端末の確認
対応のOS・バージョンと、対応機種は「自分が所有しているスマートフォンで使えますか？」をご確認ください。 - スマートフォンの再起動
インストールがうまく行かない時は、スマートフォンを再起動してから「Silmeeヘルスケア」を再インストールしてください。Android端末の場合は、セキュリティソフトの設定なども確認してください。 - 「Silmeeヘルスケア」の再インストール
インストールに失敗した場合は、一度「Silmeeヘルスケア」を削除して、再度ダウンロードして再インストールしてください。 - どうしても解決しない場合
どうしても解決しない場合は、「お問い合わせ先」までご相談ください。