FAQ
Q.
スマートフォン専用アプリ「Silmeeヘルスケア」がインストールできない・起動しない
  • 生体センサ


A. スマートフォン専用アプリ「Silmeeヘルスケア」がインストールできない場合は、以下の操作を実施して再確認してください。

  • ネットワーク環境の確認
    「Silmeeヘルスケア」のインストールにはネットワークが有効になっている必要があります。電波の通信環境を確認してください。
  • OSバージョン及び対応端末の確認
    対応のOS・バージョンと、対応機種は「自分が所有しているスマートフォンで使えますか?」をご確認ください。
  • スマートフォンの再起動
    インストールがうまく行かない時は、スマートフォンを再起動してから「Silmeeヘルスケア」を再インストールしてください。Android端末の場合は、セキュリティソフトの設定なども確認してください。
  • 「Silmeeヘルスケア」の再インストール
    インストールに失敗した場合は、一度「Silmeeヘルスケア」を削除して、再度ダウンロードして再インストールしてください。
  • どうしても解決しない場合
    どうしても解決しない場合は、「お問い合わせ先」までご相談ください。