FAQ
Q.
スマートフォンと通信できません
  • 生体センサ


A. スマートフォンとの通信ができない場合は、以下の操作を確認してください。

  • Bluetooth通信機能設定の確認
    スマートフォンのBluetoothがオンの状態になっている事を確認してください。オンになっていない場合はオンにしてください。機内モードがオンの状態では通信は行えません。機内モードはオフにしてください。
    ※飛行機内ではBluetooth機器は使わないでください。
  • Silmee™ W10・Silmee™ W20とスマートフォンの距離
    Silmee™ W10・Silmee™ W20とスマートフォンの距離を近づけて、通信してください。
  • 障害物の確認
    Silmee™ W10・Silmee™ W20とスマートフォンの間に障害物(特に金属物)を置かないでください。遮蔽物あると通信が正しく行われません。
  • 電子機器の確認
    近くに電子レンジや無線機などの電波を発生する物がないか確認してください。これらの物がある場合はこれらの物から離れた所で通信を試みてください。
  • 電波発生源の確認
    近くに放送局など、電波を扱う施設がないか確認してください。放送局などの電波を扱う施設がある場合は離れた場所で通信を試みてください。
  • 再起動の確認
    スマートフォンとSilmee™ W10・Silmee™ W20をそれぞれ再起動して、通信してください。
  • どうしても解決しない場合
    どうしても解決しない場合は、「お問い合わせ先」までご相談ください。